Desarrollo Directivo: Los directivos obtienen sus resultados a través de sus colaboradores y eso les supone afrontar una serie de retos. Nuestros programas de formación son siempre a medida y aportan al directivo los recursos y la metodología adecuada para gestionar eficazmente a su equipo. Algunas de las áreas de entrenamiento más habituales son: Comunicación interpersonal Corrección del rendimiento Desarrollo del potencial Dinamización de reuniones Gestión de conflictos Gestión emocional Liderazgo y motivación de equipos Negociación Organización y gestión del tiempo Presentaciones en público. Desarrollo de la fuerza de ventas Los vendedores deben conseguir sus objetivos en un entorno cada vez más competitivo, eso les supone lidiar con una serie de situaciones de máxima dificultad. Nuestros programas formativos para capacitación de la fuerza de ventas son siempre a medida y facilitan recursos en aquellas áreas del ciclo que nos permiten obtener los mejores resultados. Algunas de las áreas de entrenamiento más habituales son: Comunicación interpersonal Gestión emocional Mind Mapping (mapas mentales) Organización y gestión del tiempo Presentaciones en público Técnicas avanzadas de venta Concertación telefónica Desarrollo del personal de contacto cliente Las personas que están en contacto con los clientes, tienen en sus manos la responsabilidad de gestionar la percepción de calidad de servicio de la empresa. Las principales competencias que facilitarán una percepción de buen servicio son entrenadas durante nuestros programas formativos. Algunas de las áreas de entrenamiento más habituales son: Atención de reclamaciones Atención telefónica Comunicación interpersonal Concertación por teléfono Excelencia en la atención al cliente Fidelización de clientes Gestión emocional Organización y gestión del tiempo Venta por teléfono